ACCUEIL IMMOBILIER
La société ACCUEIL IMMOBILIER attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et veille attentivement au respect des dispositions protectrices relatives à la vie privée et au traitement des données personnelles, en particulier le Règlement Européen relatif à la protection des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (n° 2016/679 du 27 avril 2016 dit « RGPD »), et la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée.
La présente charte a pour objet de décrire de quelle façon ACCUEIL IMMOBILIER, en tant que responsable de traitement, collecte, utilise partage et traite les données à caractère personnel que nous collectons (ci-après les « Données »). Cette charte vous permettra également de connaitre vos droits et les choix s’offrant à vous concernant le traitement que nous effectuons de vos Données.
- Dans quels cas cette charte s’applique-t-elle et quelles données nous collectons
La présente Charte s’applique au traitement des Données à caractère personnel que nous collectons lorsque vous :
- Consultez notre site Web qui affiche la présente charte ou qui contient un lien vers celle-ci.
- Entrez dans nos bureaux de vente et remplissez une fiche de renseignement.
- Remplissez un formulaire de contact afin d’obtenir la brochure ou des informations sur un programme immobilier.
- Réservez et Achetez un bien immobilier auprès de nous.
- Recevez des communications de notre part, y compris des courriers électroniques, des appels téléphoniques ou des messages texte.
- Contactez ou êtes contacté par nos services afin de prendre rendez-vous ou d’obtenir des informations (demande de brochure, de plans, de devis, offre de foncier, …).
- Communiquez avec nos services ou entrer en contact avec nos partenaires.
- Achetez ou nous fournissez un produit ou un service.
- Quelles données personnelles recueillons-nous à votre sujet ?
2.1 Les informations que vous nous transmettez directement
Dans les cas exposés ci-dessus, nous collectons notamment les données suivantes :
- vos nom(s) et prénom(s),
- votre adresse électronique
- votre adresse postale,
- votre (vos) numéro(s) de téléphone,
- vos préférences (Le type de bien que vous recherchez, sa localisation, votre budget…) ainsi que les autres informations que vous décidez de nous fournir,
- le nom de votre société, ses données de facturation.
Lorsque nous concluons un contrat de réservation d’un bien immobilier avec vous, nous sommes également amenés à collecter auprès de vous :
- Votre date de naissance, votre nationalité, le(s) nom(s) du co-réservataire, votre carte nationale d’identité ou votre passeport, votre situation maritale, votre profession, votre RIB, le montant de votre apport personnel, le montant emprunté, le montant du bien ou le nom de votre notaire. Collecter vous d’autres infos importantes type avis d’imposition.
2.2. Les données collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur notre site web, ACCUEIL IMMOBILIER est susceptible de collecter, dans le strict respect de la législation en vigueur et de vos droits, des données relatives :
- aux caractéristiques du système d’exploitation, du navigateur ou des appareils (ordinateur, tablette, smartphone) que vous utilisez pour accéder à nos services
- à votre localisation telle que votre adresse IP.
- à votre parcours de navigation et à vos interactions avec le contenu du site, tels que les pages visitées, les mots-clefs de recherche utilisés, la fréquence de vos visites sur le site, les publicités sur lesquelles vous cliquez, votre provenance d’un site partenaire.
2.3 Les données provenant d’autres sources
Des données provenant de tiers :
- En cas de prospection par e-mail ou par courrier vers des prospects n'ayant pas eu de relation commerciale préalable avec ACCUEIL IMMOBILIER, nous nous assurons que les bases de données d'adresses e-mail ou postales ont été collectées loyalement et légalement, c'est à dire avec une information préalable sur la possibilité d'une éventuelle cession à des tiers et un droit de s'y opposer par simple clic. Lors de cette utilisation, vous êtes informés des données que nous transmet le tiers concerné.
- Comment utilisons-nous les données que nous collectons ?
Nous utilisons, stockons et traitons vos Données afin de traiter vos demandes, gérer notre relation commerciale et contractuelle, optimiser nos services et nos outils pour créer et maintenir un environnement de confiance mieux sécurisé, ainsi que pour nous conformer à nos obligations légales comme nous le précisons ci-après.
De façon plus détaillée, nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :
- Exécuter les contrats et en particulier les contrats de réservation de biens immobiliers conclus entre nous
Nous utilisons vos Données pour permettre l’exécution d’un contrat qui nous lie.
Vos Données nous serviront notamment à instruire votre demande de réservation d’un bien immobilier, préparer et rédiger le contrat de réservation, réaliser et suivre l’exécution du contrat.
Nous traitons aussi vos données afin d’exécuter le contrat d’achat de produit ou de prestations de services que nous avons conclu avec vous et de gérer des paiements si vous nous avez fourni des informations financières.
- Traiter vos demandes de contact et de renseignement
Si vous remplissez un formulaire en ligne « contact », une fiche contact dans nos bureaux ou si vous nous contactez par d’autre moyens, via nos partenaires commerciaux notamment, nous traitons vos données afin de répondre à vos demandes et de communiquer avec vous.
Nous traitons également vos données pour prendre RDV avec nos conseillers commerciaux par téléphone, ou dans le bureau de vente.
- Vous adressez nos actualités et contenus personnalisés
Si, au moment de l’achat d’un produit, d’une prise de contact ou demande de renseignement ou postérieurement, vous avez coché la case ou rempli le formulaire qui vous permet de recevoir l’actualité d’ACCUEIL IMMOBILIER et des contenus personnalisés, alors nous sommes susceptibles d’utiliser vos Données pour vous communiquer, selon vos préférences (notamment par email, SMS, téléphone ou courrier postal):
- des informations relatives à notre site web,
- des informations sur nos programmes immobiliers,
Vous pouvez, à tout moment, vous opposer aux communications commerciales d’ACCUEIL IMMOBILER (i) en cliquant sur le lien de désinscription ou en suivant la procédure d’opposition indiquée sur ces communications, ou (ii) en nous contactant selon les modalités décrites ci-après. Vous pouvez également vous opposer au démarchage téléphonique en vous inscrivant sur Bloctel.
- A des fins de profilage
Nous pouvons également être amenés à traiter vos Données dans le cadre d’opérations de profilage.
Le profilage consiste en des opérations de traitements automatisés de vos Données qui ont pour objet d’analyser, d’anticiper et d’évaluer vos centres d’intérêts et préférences afin de vous adresser des contenus personnalisés et offres commerciales adaptés à vos besoins spécifiques.
Vous pouvez, à tout moment, vous opposer à l’utilisation de vos Données à des fins de profilage en nous contactant selon les modalités décrites à l’article 6 ci-après.
- Traiter vos réclamations
Lorsque vous nous contactez par téléphone, via le formulaire de contact disponible sur notre site internet ou via tout autre moyen mis à votre disposition par ACCUEIL IMMOBILIER (réseaux sociaux, chat, etc.), nous utilisons vos Données pour :
- vous répondre et apporter une solution à votre réclamation ;
- assurer et gérer le suivi de votre réclamation ;
- améliorer le service relation client.
- Aux fins de statistiques internes
Nous pouvons utiliser vos Données pour effectuer différentes études statistiques.
- S’assurer du respect du droit et des décisions de justice
Vos Données peuvent être utilisées notamment pour :
- répondre à une demande d’une autorité administrative ou judiciaire, d’un représentant de la loi, d’un auxiliaire de justice ou nous conformer à une décision de justice ;
- protéger nos droits et/ou obtenir la réparation des dommages que nous pourrions subir ou en limiter les conséquences ;
- prévenir tout agissement contraire aux lois en vigueur, notamment dans le cadre de la prévention des risques de fraude.
- Avec qui partageons nous vos Données ?
Nous pourrons partager vos Données avec différents tiers conforment aux finalités décrites à l’article 3), et notamment :
- Avec nos entités affiliées et les sociétés du GROUPE ACCUEIL afin de répondre à vos demandes ou agissant en tant que sous-traitant dans le respect de la législation en vigueur.
- Avec nos partenaires commerciaux, prestataires, fournisseurs, sous-traitants qui ont pour mission de fournir certains services et prestations pour notre compte et qui peuvent traiter vos données selon nos instructions et exclusivement aux fins nécessaires à l’exécution de vos demandes. Ces tiers étant soumis à une obligation de confidentialité.
- Avec des tiers habilités (établissements bancaires, notaires), en cas de conclusion d’un contrat de réservation.
- Avec des Prestataires informatiques à des fins d’hébergement de vos Données
- Avec des autorités françaises ou étrangères dûment habilitées, notamment dans le cadre d’une action judiciaire ou d’une demande de communication d’information.
- Sur quelle base juridique vos Données sont t’elles traitées ?
Conformément à la législation vigueur, pour toutes vos Données, nous nous appuyons sur différentes bases juridiques et notamment :
- Votre consentement préalable et express au traitement de vos Données pour l’une des finalités visées à l’article 3).
- L’exécution d’un contrat qui nous lie.
- Le besoin de nous conformer à une obligation légale ou de nous défendre dans l’hypothèse de poursuites judiciaires.
- La réalisation de l’intérêt légitime qu’ACCUEIL IMMOBILIER poursuit.
- Vos droits concernant vos données personnelles
À tout moment, vous pouvez demander l'accès, la rectification, la mise à jour, ou la suppression de vos données personnelles. Vous disposez également d’un droit d’opposition au traitement de vos données et dans certains cas, vous pouvez également disposer d'un droit de limitation du traitement de vos données personnelles. En outre, vous pouvez exercer votre droit à la portabilité des Données personnelles, dans la mesure du possible.
Afin d’exercer ces droits, veuillez nous contacter par le biais des coordonnées figurant au bas de la présente Charte.
- Combien de temps les Données sont-elles conservées ?
Vos Données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à la finalité de leur traitement, à moins qu’il soit nécessaire de les conserver plus longtemps, pour assurer le respect des obligations de conservation légales, comptables et fiscales ; ACCUEIL IMMOBILIER conserve notamment les données de ses clients pendant toute la durée de la garantie décennale.
Les Données relatives aux prospects sont conservées pendant une durée maximum de 3 ans à compter du dernier contact que vous avez initié avec ACCUEIL IMMOBILIER.
8. La Protection de vos données par ACCUEIL IMMOBILIER
Le Groupe Accueil Immobilier s’engage à garantir l’intégrité et la fiabilité des Données qui lui sont confiées notamment en prenant toutes les mesures physiques, organisationnelles et logistiques nécessaires afin d’empêcher toute altération, divulgation non autorisée ou destruction desdites Données notamment en assurant un accès sécurisé aux seules personnes autorisées à les traiter.
9. Comment pouvez-vous nous contacter ?
Pour exercer vos droits ou si vous avez des questions concernant vos Données veuillez nous contacter :
• soit par email à : dpai@accueil.immo
• soit par courrier : Accueil Immobilier, service protection des données, 16 rue Octave Feuillet 75116 Paris.
Nous nous engageons à coopérer avec vous afin de trouver une solution juste ou équitable à toute réclamation ou préoccupation concernant la protection des données à caractère personnel. Cependant si vous estimez que nous n’avons pas été en mesure de vous aider au sujet de votre réclamation ou de votre préoccupation, vous avez la possibilité d’introduire un recours auprès de l’autorité de contrôle compétente.
10. Quand la présente Charte des données a-t-elle été modifiée pour la dernière fois ?
La présente Charte des données s'applique à partir du 18 janvier 2022.
POLITIQUE DE COOKIES ACCUEIL IMMOBILIER
Qu’est-ce qu’un cookie ?
Lors de votre utilisation de notre site Internet, ACCUEIL IMMOBILIER peut déposer sur votre terminal (ordinateur, tablette…) un fichier appelé Cookie. Il permet pendant sa durée d’enregistrement d’identifier votre ordinateur lors de vos prochaines visites. Ainsi, chaque fois que vous vous rendez sur le Site, les données de votre précédente visite sont conservées.
Les cookies ont pour but de rendre votre navigation plus fluide et vous permettent de bénéficier de certaines fonctionnalités de notre site internet. Si vous les acceptez, les cookies enregistrés par nous ou par des tiers lorsque vous visitez le Site ne vous reconnaissent pas personnellement en tant qu'individu ; ils reconnaissent seulement l'appareil que vous êtes en train d'utiliser. Les cookies ne causent aucun dommage à votre appareil.
Lors de votre première navigation sur le site, un bandeau informatif vous permet d’accepter les cookies ou non. Votre consentement est valable 13 mois.
En cliquant sur le lien « paramétrer les cookies » présent dans ce bandeau, vous pouvez refuser les cookies selon leurs finalités.
Notre volonté chez ACCUEIL IMMOBILIER est de vous faire gagner du temps en facilitant votre navigation sur internet : de fait un site n’utilisant pas de cookie ne peut pas retenir vos données et celles-ci vous seraient redemandées à chaque visite !
A quoi servent ces cookies ?
Il existe 5 types de cookies sur notre site avec les finalités suivantes :
- Cookies strictement nécessaires: Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site Web et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes. Ils sont généralement établis en tant que réponse à des actions que vous avez effectuées et qui constituent une demande de services, telles que la définition de vos préférences en matière de confidentialité, la connexion ou le remplissage de formulaires. Vous pouvez configurer votre navigateur afin de bloquer ou être informé de l'existence de ces cookies, mais certaines parties du site Web peuvent être affectées. Ces cookies ne stockent aucune information d’identification personnelle.
- Cookies et traceurs de performance: Ces cookies nous permettent de déterminer le nombre de visites et les sources du trafic, afin de mesurer et d’améliorer les performances de notre site Web. Ils nous aident également à identifier les pages les plus / moins visitées et d’évaluer comment les visiteurs naviguent sur le site Web. Toutes les informations collectées par ces cookies sont agrégées et donc anonymisées. Si vous n'acceptez pas ces cookies, nous ne serons pas informé de votre visite sur notre site.
Notre site internet utilise Google Analytics afin d’analyser, avec votre consentement, votre navigation et de générer des statistiques de fréquentation et de performance utiles à l’amélioration du Site. Le service Google Analytics traite ces données, qui sont susceptibles d’être hébergées sur des serveurs situés aux Etats-Unis et /ou hors de l’union européenne. Nous vous invitons à obtenir davantage d’informations en consultant les conditions d’utilisation de ce service sur le site de google suivant : Sécurité et confidentialité des données - Aide Google Analytics
- Cookies de fonctionnalité: Ces cookies permettent d’améliorer et de personnaliser les fonctionnalités du site Web. Ils peuvent être activés par nos équipes, ou par des tiers dont les services sont utilisés sur les pages de notre site Web. Si vous n'acceptez pas ces cookies, une partie ou la totalité de ces services risquent de ne pas fonctionner correctement.
- Cookies pour une publicité ciblée: Ces cookies peuvent être mis en place au sein de notre site Web par nos partenaires publicitaires. Ils peuvent être utilisés par ces sociétés pour établir un profil de vos intérêts et vous proposer des publicités pertinentes sur d'autres sites Web. Ils ne stockent pas directement des données personnelles, mais sont basés sur l'identification unique de votre navigateur et de votre appareil Internet. Si vous n'autorisez pas ces cookies, votre publicité sera moins ciblée.
- Cookies « réseaux sociaux »: Ces cookies sont activés par les services proposés sur les réseaux sociaux que nous avons ajoutés au site Web afin de vous donner la possibilité de partager notre contenu avec votre réseau et vos connaissances. Ils nous permettent également de suivre votre navigation sur d’autres sites Web et d’établir un profil de vos intérêts. Cela peut avoir un impact sur le contenu et les messages affichés sur les autres sites Web que vous consultez. Si vous n'autorisez pas ces cookies, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser ou visualiser ces outils de partage.
Gérer mes cookies ?
Si vous êtes réticent à l’utilisation de cookies, vous pouvez les gérer et les contrôler à tout moment par le biais de votre navigateur ou encore effacer les cookies en les supprimant de votre « historique de navigation » (cache) lorsque vous quittez le site.
Tous les navigateurs Web vous permettent de limiter les comportements des cookies ou de les désactiver dans les paramètres ou les options du navigateur.
Les étapes à suivre sont différentes pour chaque navigateur, vous pouvez trouver des instructions dans le menu « Aide » de votre navigateur.
Si vous choisissez d'interdire l'utilisation d'une session de cookies, vous risquez de ne pas pouvoir utiliser notre site ou certaines de ses fonctions, ou d'empêcher l'envoi de nos messages e-mail au format html.
